Bij Golden Hands streven we er altijd naar om onze service en werkomgeving zo professioneel en aangenaam mogelijk te maken. De afgelopen maand hebben we de kans gehad om samen te werken met Axelle, onze onthaalmedewerker. Al snel werd duidelijk dat Axelle de ideale onthaalbediende is: professioneel, vriendelijk en een absolute meerwaarde voor ons team. Helaas hebben we na deze proefperiode moeten vaststellen dat wij als kleine onderneming deze extra ondersteuning financieel niet kunnen dragen.
Na veel overleg en afwegingen hebben we dan ook besloten om voorlopig geen onthaalmedewerker in dienst te houden. Omdat onze dames als zelfstandigen werken en zelf hun agenda bepalen, is een vaste onthaalstructuur moeilijk te realiseren. Dit werd extra duidelijk nu twee van onze dames een maand lang met vakantie zijn en een derde dame slechts beperkt beschikbaar is door andere verplichtingen. Hierdoor sta ik, samen met Elize die onlangs bij ons gestart is, de hele maand maart grotendeels alleen in voor de werking van Golden Hands.
De kosten voor een onthaalmedewerker, zelfs parttime, zijn aanzienlijk. Daarnaast dragen we als onderneming al heel wat lasten, zoals de huur, voorschotten op het pand, nutsvoorzieningen en andere vaste kosten. Gezien onze beperkte personeelsbezetting, hebben we daarom beslist om samen de taken op te vangen. Dit betekent niet alleen het beheer van de planning, maar ook het onderhoud van de hygiëne, het aanvullen van olie en zeep, en andere praktische zaken die onze dienstverlening ondersteunen.
We geloven sterk in teamwork en zijn ervan overtuigd dat, als we allemaal ons steentje bijdragen, deze extra taken slechts een kleine moeite zijn. Samen maken we Golden Hands sterker, efficiënter en gezelliger voor zowel onze medewerkers als onze klanten.
Omdat we geen onthaalmedewerker hebben, betekent dit ook dat wanneer klanten contact met ons opnemen, zij direct een van onze dames aan de lijn krijgen of via WhatsApp een antwoord ontvangen. Aangezien wij soms bezig zijn met een behandeling en niet meteen kunnen antwoorden, raden wij aan om, zeker bij last-minute afspraken, online te boeken via onze website. Dit is de snelste en meest efficiënte manier om een afspraak vast te leggen.
Wij hopen naar de toekomst toe dit alsnog te realiseren. Maar hiervoor zullen we binnenkort onze planning even moeten samenleggen.
Comments